Den Antrag auf Pflegeleistungen stellt man bei der Pflegekasse bzw. Pflegeversicherung (Krankenkasse). Diese ist gesetzlich verpflichtet, zu beraten und darüber aufzuklären, welche Leistungen zur Verfügung stehen. Eine Pflegeberatung ist kostenlos und kann auf Wunsch auch zu Hause oder in der Pflegeeinrichtung stattfinden. Außerdem gibt es regionale Pflegestützpunkte: Dort können sich Pflegebedürftige und deren Angehörige über Pflege informieren und praktische Unterstützung erhalten.

Eine erste Hilfestellung ist der Pflegeleistungshelfer des Bundesministeriums für Gesundheit.

Hilfreich sind auch die Adressen und weitere Informationen zu den Pflegestützpunkten in Deutschland.